Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta alla mail hello@fably.it entro il predetto termine.
6.2 In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 7 giorni dal ricevimento della mail da parte di Fably con le istruzioni per la restituzione del prodotto e la prenotazione del ritiro tramite corriere.
6.3 Il prodotto deve essere restituito nello stato e nell’imballaggio originario, in condizione di perfetta pulizia, nonché con la relativa documentazione e gli eventuali accessori. Non saranno accettati prodotti danneggiati o che presentino segni di usura, ma solo quelli tenuti in normale stato di conservazione e/o custoditi con l’uso della normale diligenza. Nel caso in cui questo accadesse, Fably si riserva il diritto di non rimborsare il cliente.
6.4 Una volta ricevuti i prodotti restituiti, Fably procederà al rimborso dell'importo pagato dal Cliente, esclusi eventuali costi di consegna aggiuntivi, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti.
6.5 In caso di richiesta di reso per cambio prodotto con valore superiore a quello precedentemente acquistato, Fably si riserva il diritto di richiedere il pagamento della differenza prima di spedire il prodotto sostitutivo.
6.6 Nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso in violazione dei tempi e delle modalità indicate al presente articolo 5, Fably si riterrà libera di non accettare la restituzione del prodotto e non provvedere al riaccredito degli importi.
6.7 Il diritto di recesso è in ogni caso escluso nei seguenti casi:
- vendita di beni confezionati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c del Codice del Consumo);
- vendita di beni soggetti a licenza da terze parti, per cui il numero di prodotti è contingentato.
6.8 Il reso avverrà con spese di consegna a carico del cliente, nei seguenti casi:
- reso per cambio di idea sull'acquisto;
- reso per errore nella taglia, dimensione o opzione scelta;
- reso per altri motivi non riconducibili a quelli di reso per difetto nella merce, o errore di spedizione da parte di Fably.